毋庸置疑，此次疫情導致春節(jié)期間整體客流量大幅下降，許多行業(yè)如餐飲、酒店、旅游等都受到了較大的負面沖擊。物業(yè)公司作為服務行業(yè)的一員，或多或少都會受到疫情的影響，但物業(yè)行業(yè)又是特殊的行業(yè)，所受影響不能與其他服務行業(yè)一概而論。身為物業(yè)公司的會計，作為物業(yè)公司的一員，我基于本月及往年物業(yè)公司的經(jīng)營情況，查閱一些資料，對疫情過后物業(yè)公司的發(fā)展，提出以下幾點意見：

　　一、啟用線上收費繳費系統(tǒng)。物業(yè)企業(yè)收入來源主要有兩種：物業(yè)服務收入即住宅類物業(yè)收入;增值服務收入即商業(yè)、文旅等非住宅類的增值服務收入。我們物業(yè)公司是兩者兼而有之，市場受大環(huán)境影響停業(yè)導致物業(yè)管理費收入銳減;有報道記載，疫情期間，部分物業(yè)公司因為超越客戶期望而提前收滿了全年的物業(yè)費，蘭海物業(yè)公司居民生活服務類物業(yè)費收入較低，究其主要原因，并非客戶不滿我們物業(yè)公司表現(xiàn)，而是，從前我們的居民物業(yè)管理費大多都是收費員上門收取，少數(shù)人去客服中心主動繳納，此次由于疫情隔離原因，我們收費人員不能上門收取，業(yè)主也是主動繳納無門。所以建議物業(yè)公司主動適應 “宅”經(jīng)濟，啟用 “云服務”收費繳費系統(tǒng)，運用物業(yè)公司自己的APP設立繳費板塊，采用動員、不交物業(yè)管理費限制水電充費、一次性全額交足全年物業(yè)管理費可以減免一個月物業(yè)管理費作為鼓勵等手段讓業(yè)主主動繳納物業(yè)管理費。

　　二、改變單一的服務方式、更新多元化服務手段、增加服務范圍。因為疫情期間，業(yè)主基本都是居家生活，居民服務類的需求會大量爆發(fā)，很多物業(yè)公司都通過自己的APP開通了線上購物通道，在疫情期間滿足了業(yè)主的需求，同時也帶來了收入的快速增長。習慣成自然，許多人尤其年輕人宅了一個假期，已經(jīng)習慣了線上服務和社區(qū)服務。未來，物業(yè)公司可以和其他公司合作，增加服務范圍，比如社區(qū)配餐，送菜上門，保險，房屋租賃等服務范圍。尤其房屋租賃服務，蘭海物業(yè)公司地理位置優(yōu)越，周邊有學校，許多商業(yè)辦公場所，又有自己的小區(qū)，房屋來源充足，天然優(yōu)勢，房屋租賃服務中介費也是一項收入。

　　三、注重安全環(huán)保方面的管理。社區(qū)物業(yè)管理，安全第一。疫情一定會讓業(yè)主們對安全及環(huán)境管理提出更高的要求。消殺服務、垃圾清運、訪客管控將會成為一系列關注重點。物業(yè)公司一直在環(huán)境管理方面有良好表現(xiàn)，未來，繼續(xù)加強管理環(huán)境衛(wèi)生方面的工作，同時做好宣傳工作，動員全體人員，讓全員都是衛(wèi)生員，讓社區(qū)環(huán)境整潔安全。

　　四、與外界合作，做雙贏事業(yè)。此次疫情，未感染者、治愈者最大的依仗就是免疫力。相信疫情過后，居民們關注健康，關愛生命，加強鍛煉，增加免疫力會成為一種流行趨勢，社區(qū)附近配套的公共衛(wèi)生資源以及健身器材或者健身公司也會成為一個關注的重點。集團公司有游泳館，物業(yè)公司可以和游泳館合作，對轄區(qū)居民中的辦游泳年卡可以免一個月垃圾處理費或者一次性繳清全年物業(yè)管理費贈送游泳次卡等;游泳并非所有人愛好或者所有人適合，物業(yè)公司也可以與附近其他健身運動公司合作，物業(yè)管理費收繳與健身運動卡辦理結(jié)合，既增加雙方公司收入，也滿足住戶健身需求。 (王麗霞)